店铺已经签署《保障服务协议》，承诺为消费者提供交易保障服务加入此服务的卖家需承诺：如果遇到收到货物存在质量问题或者网上描述不符或者付款后未收到货物的情况等问题进行负责，保障买家利益。

保障范围说明

   世中心商品交易产生的纠纷，世中心有权介入处理

保障期限

   自买家收货之日起至交易成功后十五（15）天内

买家可享受的保障权益

在世中心担保交易服务进行购物过程中，遇到如下问题：

1.收到的商品出现质量问题；

2.收到的商品与网上描述不符；

3.付款后未收到商品。

卖家承诺退货退款并承担第一次发货和退货运费。

   若卖家未履行承诺，买家与商家协商未果，用户有权在平台指定期限内发起维权，世中心提出赔付申请。如平台判定用户赔付申请成立，商家应向用户退回其实际支付的商品价格，并增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为用户实际支付商品价款的两倍，并承担维权所涉商品的所有物流费用。

注：买家不按照交易流程而完结的交易不在消费者保障范围内：

 1. 未收到货情况下，买家提前确认收货的交易； 

 2. 未收到货情况下，买家没有及时申请退款而超时打款的交易.

提出消费者保障赔付的条件

1、买家发起的赔付申请的相关商品与收到的商品为同一件；

2、买家已要求卖家提供退货服务而被卖家拒绝，或无法联系到该卖家，或卖家中断其经营、服务；

3、买家的赔付申请在形式上符合相关法律法规的规定；

4、赔付申请金额为其实际支付的商品价格和邮费（含维权商品回邮邮费）。

退款、维权流程解说