发货时间承诺

   卖家自主承诺向买家提供的特色服务之一。卖家就商品发货时间向买家作出承诺，在买家付款后，按照约定时间内完成发货；若未按约定时间发货，则按照该商品实际成交金额的5%给予赔付，且金额最低不少于1元，最高不超过30元

保障范围说明

以下类目商品（世中心将不时公示新增或减少支持该服务的类目商品）不支持“发货时间承诺”服务。

旅行类目、彩票类目、演出旅游吃喝玩乐折扣券类目、腾讯QQ专区类目、网络游戏虚拟商品交易区类目、网店装修用品物流快递图片存储类目、网络游戏点卡类目、服务市场类目

保障期限

自订单关闭之日起15天内

买家可享受的保障权益

   买家在购买支持发货时间承诺服务的商品，即可享受卖家在承诺时间内发货服务。若卖家未按约定时间发货，买家可获得相应赔偿金（赔付金额按照订单实际支付金额的5%给予赔付，且金额最低不少于1元，最高不超过30元）

提出消费者保障赔付的条件

1.买家提出赔付申请所指向的商品支持“发货时间承诺”服务；

2.买家的赔付申请在形式上符合相关法律法规的规定；

3.赔付申请金额按照该订单实际支付金额的5%给予赔付，且金额最低不少于1元，最高不超过30元；

4.买家在交易关闭状态下，发起的投诉须选择“违背发货时间承诺”原因；

5.卖家未按约定时间发货场景。

补充说明

卖家未按约定时间发货场景包含但不限于以下情形：

1.买家付款后，卖家以商品存在瑕疵或缺货等理由，导致买家申请退款，从而卖家实际无法在约定的发货时间内发货的；

2.买家付款后，卖家因自身原因（如担心后续得到中差评等）单方面拒绝发货或中止发货的（如擅自召回已发出但未送达的货物等）；

3.卖家在约定发货时间内点击了“发货”按钮，但点击“发货”按钮后24小时内无快递公司系统内揽件记录的时间信息； 卖家的发货时间，以卖家点击“发货”按钮时间为准且须满足在点击“发货”后24小时内有回传快递公司揽件记录的时间信息;

4.卖家在约定时间的时间内未点击“发货”按钮，且在约定的发货时间顺延24小时内无快递公司系统内揽件记录的时间信息.

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