1.支持的支付方式有支付宝和网银，暂时不支持财付通支付方式

2.订单已提交成功，如何付款？

（1）在线支付（包括企业网银）：请您进入“我的订单”，点击“付款”，按流提示操作；

（2）邮局汇款：订单提交成功后，请您按提示到邮局操作汇款，然后进入“我的订单”填写付款确认：

（3）公司转账（线下转账）：提交订单后选择线下公司转账会生成15位汇款识别码，请您按提示到银行操作转账，然后进入“我的订单”填写付款确认；

（4）分期付款：在线分期可直接提交信用卡信息并认证；电话分期请等候京东客服致电您确认相关信息；

（5）货到付款：请您在订单送达时签收付款。

3.在支付时提示有“超过限额”，该怎么办？

   您可以拨打相关支付卡银行电话，提高支付限额或使用网站提供的支付平台进行支付（支付宝和网银）将钱分批存入支付平台。

4.支付不成功的原因有哪些？

（1）您的银行卡尚未开通网上银行支付功能，建议您到当地营业厅开通网上银行;

（2）所用银行超出该银行支持地域范围，请您更换银行卡试试;

（3）银行卡已过期、作废、挂失或者余额不足等，建议您咨询您的开户行；

（4）输入的银行卡号、密码或证件号等与预置的不符，建议您重新输入正确的卡密码或证件号等，如果      您忘记了密码，请您及时与所属银行联系办理密码重置；

（5）银行系统数据传输可能出现异常，建议您刷新页面或者稍后重启电脑；

（6）您的网上银行支付有限额，详情请咨询银行客服热线。

5.为什么我无法使用余额结算？

  可能是您账户中没有余额、您购买的商品暂时无法提供余额支付的服务或支付密码输入不正确.

6.货到付款交易需要先支付定金给卖家吗？

 货到付款交易不需要支付定金给卖家，只要收到货再支付交易钱款即可，点此查看货到付款购买流程。

7.货到付款验货后可以拒签吗？

  货到付款支持当面验货，验货以后，如果商品出现破损，或存在不符的情况，买家有权拒签。

8.交易付款期限是多久？

    您需要在交易创建后，即拍下宝贝是3天内进行付款，此付款动作并非直接支付给卖家，而是支付到支付宝公司，逾期未付款，交易会自动关闭。在交易关闭后，如果您仍需购买，需要重新创建交易，建议您及时关注交易超时。

如果交易卖家已经发货，确认收货（即把钱款打给卖家）的时间也是有限制的。

注意：部分活动商品对于付款时间是有限制的，不过一般付款时限均会在活动页面或商品页面注明。

9.各家银行支付额度说明

    各银行都有支付额度说明，您可以查看各银行的支付银行支付限额总表，还有各银行信用卡支付额度说明。通过网银付款，会受到支付宝支付每笔最高500元限额的限制，建议您可以先往支付宝账户充值，然后用支付宝账户余额支付。

PS: 购买开通信用卡支付业务的卖家店铺的商品刷信用卡支付时，买大额产品可以不再受每笔最高500元限额的限制。

10.什么是“支付宝-快捷支付”？

   快捷支付是指无需开通网银，只需关联您的信用卡或者储蓄卡，每次付款时只需输入支付宝支付密码即可完成付款。

11.为什么银行已经扣款了，但是交易仍旧显示等待付款？

   网银已扣款，交易状态显示等待付款的情况，一般是由于网络繁忙，导致数据延迟。

建议您：

（1）先等待几分钟后重新登录已买到的宝贝页面付款状态。如果交易显示“买家已付款”，那么请等待卖家发货即可。

（2）如交易状态一直显示“等待付款”，并且您的银行卡已经有扣款记录，系统一般会在第二个工作日18:00之前自动帮您恢复到交易付款中。

（3）如果中途交易关闭等导致无法使得金额自动支付到交易，该笔款项会退回到您的银行卡或支付宝账户余额中。请到时关注。

12.支付宝账户的支付密码无法输入，怎么办？

    如果在需要输入支付宝账户支付密码处显示红叉，无法输入，提示要安装安全控件，而您已有安装过安全控件且之前都正常操作过，建议您CTRL+F5强制刷新或更换浏览器尝试。

操作后，如果页面上仍提示您“安装安全控件”，您可以点击立即安装安全控件，同时在安装过程中建议您关闭阿里旺旺，安装成功后重新启动浏览器再进行相关操作。

13.支付宝支持哪些银行的网上银行业务？

    目前支付宝支持22家网上银行供您选择：工行、招行、建行、中行、农行、交行、邮储、光大、浦发、广发、深发、中信、兴业、民生、平安、北京银行、上海银行、杭州银行、宁波银行、温州银行、富滇银行、北京农村商业银行。

在世中心上购物，您也可以用该类网银进行付款哦^_^ 点此查看如何用网银付款。

14.支付宝余额支付功能

如果您在支付宝账户余额支付功能被关闭了，可以通过手机校验自助开通余额支付功能哦。

如果支付宝账户绑定的手机已不能用，就解除手机绑定。

如果自助开通不成功，建议您联系支付宝在线客服。

15.重复多次付款了，怎么办？

    如果您在对拍下的宝贝进行支付宝支付时银行卡扣款了多次，该情况是由于您的支付信息，银行没有及时传输到支付宝，所以造成您的银行重复扣款。不过请放心，支付宝会在第二个工作日和银行对账，确认您的汇款后，重复支付款项会直接充值到您的支付宝账户中。您可以直接联系支付宝客服。

16.世中心购买宝贝每日付款有限额吗？

    您在世中心购买宝贝进行支付宝付款时，只要您的支付宝账户有足够的余额可以支付，是没有额度限制的。如果是通过网银付款，会受到支付宝支付每笔最高500元限额的限制，您可以先往支付宝账户充值，然后用支付宝账户余额支付。同时，各家银行也有不同的支付限额规定哦。

17.我用网银付款的，交易的钱是不是直接给卖家了？

    世中心的线上担保交易，无论您用哪种方式付款（网银、信用卡、快捷支付等等），都是先支付到支付宝当中的（没有支付宝您是不能拍下商品的），然后根据世中心购物流程进行操作，不会因为您是网银付款，钱就直接打给卖家的。

18.开通了网银但仍然无法付款

请您先确认您银行卡已经开通网银支付功能，操作网银充值、付款的流程：

（1）如果是网银盾不显示的话，建议您退出所有的页面，插入网银网银盾再充值、支付。

（2）您也可以更换浏览器（建议使用IE浏览器、傲游浏览器）。

（3）如果您在使用网银页面出现的错误提示，建议您及时联系银行客服咨询解决方案哦。

19.交易状态为“买家已付款”时有超时吗？

   “买家已付款”状态下没有交易超时，若卖家一直未操作发货，交易状态未变更为“卖家已发货”，则交易状态会一直处于“买家已付款”状态，不会打款卖家。

建议您联系卖家核实未发货原因，若卖家没有给予回应，您可以申请退款，如果在申请退款的2天后卖家未对退款申请进行响应，系统会默认买卖双方已按买方的退款申请达成退款协议，按退款申请退款给买家。

注意：如果交易状态已变更为“卖家已发货”，但是卖家实际未发货，此时有超时。

20.付款到支付宝后，是否就已经交易成功了？

   “买家已付款”的交易状态只是指您把该笔交易的钱款已经支付给了支付宝公司，接下来您可以等待卖家发货，待交易状态变为“卖家已发货”，就说明卖家已经操作发货了，当您收到货确认没有问题后，就可以点击“确认收货”，此时，支付宝接收到您的信息，就会把交易钱款划入卖家账户了，此时状态才会转为“交易成功”。

提醒：“卖家已发货”的状态需要注意交易超时的时间，避免没有收到货而款项自动确认。

21.网银支付验证码无法输入，怎么办？

    通过网银支付时如果验证码无法输入，一般是由于需要您安装下银行的控件，您可以登录银行的首页进行安装，安装成功后重启浏览器尝试。若还是不行，建议您联系下银行进行咨询^^

22.什么是合并付款？

    合并付款：为了提高支付过程的体验，选择“等待买家付款”类型的交易，将其进行合并，只用一次支付过程就实现了多笔交易的支付，提高了支付操作的效率和易用性。